心理危机（Mental Crisis）是指由于突然遭受严重灾难、重大生活事件或精神压力, 人类个体或群体无法利用现有资源和惯常应对机制加以处理，从而导致人们在认知、情感和行为上出现功能失调。如果不能得到很快控制和及时缓解,就会造成心理创伤，严重的会造成终生的困扰。
心理危机的实质包括3个基本部分：（1）发生危机事件；（2）危机个体感受到危机事件并因此痛苦；（3）以前解决问题时的方法对目前问题的解决无效，引起危机个体意识、行为和情感方面的功能失调。
遭遇突发事件而出现心理危机时，人们或多或少会产生如下反应：
情绪反应：
害怕：①很担心灾难会再次发生；②害怕自己或亲人会受到伤害；③害怕只剩下自己一个人；④害怕自己崩溃或无法控制自己。
无助：①觉得人是多么脆弱，不堪一击；②不知道将来该怎么办，很茫然。
罪恶感：①觉得没有人可以帮助自己，恨自己没有能力救出家人；②希望过世的人是自己而不是亲人；③因为比别人幸运而感觉罪恶。
悲伤或愤怒：①为亲人或其他人的过世感到很难过、很悲痛；②觉得命运怎么对自己非常不公平；③救灾的动作怎么那么慢别人根本不知道我的需要。
重复回忆：一直想到遇难的亲人，心里觉得很空虚，无法想别的事。
失望：不断地期待奇迹出现，却一次一次地失望。
身体反应：
疲倦；失眠；做噩梦；心神不宁；记忆力减退；注意力不集中；晕眩、头昏眼花；心跳突然加快；发抖或抽筋；呼吸困难；喉咙及胸部梗塞；恶心；肌肉疼痛；子宫痉挛；月经失调；反胃、拉肚子
遭遇严重的灾难事件，人的身心都会经历超出一般生活状态的危机，因此以上的反应，都是特殊状态下的正常反应，而不是病态的。如果你也有相类似的感觉，请不必太担心，这些反应很正常，并非是“不好”的，有很多同伴都经历着和你一样的身体、情绪反应，这些反应其实都是我们身体的保护系统在起作用，就如同被火烧了一下，虽然略有疼痛，但疼痛的反应使我们迅速避开火源，保护身体避免更大的损伤。
我们该如何去面对心理危机？
消极的 | 积极的 |
酗酒或吸毒 | 尝试面对你的痛苦 |
拒绝参加有趣的活动 | 接纳你的悲伤，说出你的感觉 |
远离家人和朋友 | 伴着心中隐隐的害怕感，请深呼吸 |
乱发脾气 | 选择适当的方式疏通你的愤怒 |
过分责怪自己或别人 | 小心应对你的罪恶感 |
过度工作、加班 | 准备好经历情绪的起伏 |
暴饮暴食或不思茶饭 | 多留意自己的身心状况，适时让自己休息 |
长时间看电视或打电子游戏 | 适度的进行运动 |
做冒险的事（如开快车、滥用药物） | 接受他人诚心提供的帮助与支持 |
极力回避去说或去想灾难事件或死去的亲人 | 给自己一点耐心，等待伤痛渐渐的走远 |
拒绝任何帮助 | 换一个角度看看不幸 |
全国心理危机干预热线名单
【全国】
卫生健康热线：12320
全国青少年心理咨询热线：12355
全国妇女儿童心理咨询热线：12338
【北京】
北京市心理援助热线：010-82951332
北京安定医院心理咨询热线：010-58303286
“启明灯”中国科学院大学心理援助热线：4006525580
【天津】
天津市心理援助热线：022-88188858
天津大学心理援助热线：4001001895
【河北】
河北省心理援助热线：0312-96312
衡水市心理援助热线：0318-2117120
【内蒙古】
内蒙古自治区心理援助热线：0471-12320转5
包头市第六医院心理援助热线：0472-2625521
【上海】
上海市心理咨询预约：021-51699291
上海市心理热线：021-962525
【江苏】
江苏省心理危机干预热线：025-83712977
南京市危机干预中心：025-86528082
【浙江】
杭州市心理危机热线：0571-85029595
【山东】
山东省精神卫生中心心理援助热线：0531-86336666
青岛市心理援助热线：0532—85669120
【山西】
山西省心理援助热线：0351-8726199
【安徽】
合肥市第四人民医院：0551-63666903
黄山市第二人民医院：0559-2591072
【湖北】
湖北省社会心理学会心理援助热线：027-87832211
武汉市精神卫生中心：027-85844666
【湖南】
心理健康服务热线：0731-85292999
【江西】
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【河南】
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【广东】
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【广西】
广西心理援助热线：0772-3136120
【福建】
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【黑龙江】
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辽宁省心理援助热线：024-96687
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【云南】
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青海省第三人民医院心理咨询热线：0971-8140371
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新疆心理援助热线：0991-3016111
【海南】
海南省心理援助热线：0898-96363
